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Nella competizione globale dei mercati, le offerte turistiche non valgono solo in quanto tali, ma sempre più per l’intelligenza che contengono e la conoscenza che incorporano, cioè sensibilità e flessibilità nello stimolare nell’utenza turistica una fruizione innovativa della offerta turistica. (Claudio Bonvecchio)
L’impegno di chi offre servizi di informazione in campo turistico è sempre più concentrato sulle strategie di comunicazione a partire dalla “domanda” di clienti sempre più esigenti nell’avere servizi di qualità. Alla base di interventi efficaci in ambito turistico vi è infatti la raccolta, selezione, organizzazione, gestione e distribuzione di informazioni in grado di anticipare le tendenze e di proporsi di soddisfare le aspettative dei clienti.
Per molti aspetti, l’impianto organizzativo dei servizi di informazione al turista presenta analogie con gli altri servizi di informazione al cittadino (URP, Informagiovani, InformaFamiglie,..), perseguendo lo stesso obiettivo di trasparenza e semplificazione del rapporto tra utente e Pubblica Amministrazione
In realtà proprio la grande quantità di contenuti informativi e di servizi “turistici” disponibili su Internet sposta sempre più l’attenzione da parte del turista verso soggetti e strumenti in grado di fornire tutte le informazioni necessarie, complete, aggiornate e garantite e dando la possibilità di specifiche ricerche. Nella gestione dell’accoglienza e della comunicazione con gli utenti, così come nella promozione dei servizi e nella valorizzazione delle destinazioni turistiche, le competenze professionali necessarie risultano quindi radicalmente diverse rispetto al passato. E gli archivi informativi, intesi come strumenti per la promozione delle risorse, non possono più essere concepiti come strutture statiche, ma in grado di rendersi permeabili e flessibili ai continui mutamenti.
Il Consorzio In&Co è in grado di fornire soluzioni complete e funzionali in grado di soddisfare qualsiasi esigenza della Pubblica Amministrazione che intenda avviare una propria azione di informazione e comunicazione verso il turista Grazie alle estrema flessibilità e modularità delle soluzioni disponibili è possibile per qualsiasi Pubblica Amministrazione – Comuni di piccole, medie e grandi dimensioni, Province, Regioni, Comunità Montane, USL ecc.- scegliere e personalizzare la soluzione che meglio si adatta alla propria organizzazione e alle proprie risorse.
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