IN&CO gestisce centri, sportelli e servizi informativi prestando particolare cura ai modelli organizzativi ed ai piani di addestramento del personale finalizzati al raggiungimento degli obiettivi attesi, fornendo strumenti per la definizione dei piani di lavoro, la verifica dei risultati ed analizzando, in corso d’opera, i margini di miglioramento.

La gestione prevede la esecuzione dei lavori (e quindi la gestione della commessa) secondo i dettami contrattuali, il rispetto degli obiettivi e degli standards qualitativi definiti, il rispetto delle norme di legge in materia di privacy, contratti e sicurezza e di quanto altro specificatamente previsto in contratto o in appalto.

La gestione del servizio prevede:

• la formalizzazione di contenuti e dei tempi di avvio e conduzione e/o consegna
• il budget e gli obiettivi di riferimento
• l’individuazione e allocazione delle risorse umane, tecniche e strumentali
• l’implementazione e/o la fornitura di prodotti
• la conduzione del servizio
• la definizione di standard e il loro monitoraggio
• un sistema di reporting alla direzione In&CO

Ogni sede e’ gestita da un responsabile di progetto appartenente ad una delle imprese socie; il personale è coordinato dall’area organizzazione e sviluppo risorse umane, che ha la funzione di definire il profilo e le mappe dei risultati professionali core degli addetti agli sportelli informativi.

IN&CO considera le Risorse Umane d'importanza strategica per ottenere i risultati pianificati. Viene pertanto data particolare attenzione agli aspetti di qualificazione del personale attraverso piani di formazione tecnici e manageriali, costruiti per introdurre in azienda i fattori fondamentali della professionalità a tutti i livelli.